Rückenwind durch Automatisierung: Führender Online-Händler für Fahrradteile und -zubehör in Europa setzt auf novomind iPIM für Effizienz und erstklassige Einkaufserlebnisse.
Hamburg, 13.01.2026. Von der kleinsten Schraube bis zum kompletten Fahrrad – www.bike-components.de gehört mit über 65.000 Produkten und mehr als 300 Marken im Sortiment zu Europas ersten Adressen für Fahrradteile und -zubehör. Nun gibt eine neue Systemlandschaft dem Onlineshop der bc GmbH Rückenwind. Zentrales System für das Produktinformationsmanagement (PIM) ist novomind iPIM vom Softwareunternehmen novomind AG.
Das PIM-System von novomind zentriert sämtliche Produktdaten und sorgt mit AI (Artificial Intelligence) für ihre effiziente, automatisierte Veredelung. Dadurch werden der Pflegeaufwand reduziert und die Datenkonsistenz über alle Systeme und Schnittstellen hergestellt. Das spart Zeit und Ressourcen. Die Customer Experience beim Online-Shopping wird zugleich durch laufend aktualisierte Produktinformationen und Produktbeschreibungen in allen Kanälen optimiert.
Zentrales PIM und AI-gestützte Textgenerierung minimieren Aufwand
Vor Einführung des neuen Systems waren täglich zwei Datenexporte zur Aktualisierung der Produktdaten notwendig. novomind iPIM ermöglicht nun nahezu einen Real-Time-Datenaustausch. Mithilfe des intelligenten Daten-Onboarding-Moduls novomind iPIM Supply lassen sich die von verschiedenen Lieferanten und Herstellern zugelieferten Produktdaten automatisiert importieren und an das ERP, Warehousemanagementsystem (WMS) und andere Systeme und Kanäle weiterleiten. novomind iPIM sorgt für einen workflowgesteuerten Prozess. Die Produktinformationen werden laufend ins Datenmodell von bike-components konvertiert und verteilt. Manuelle Vor- und Nacharbeit entfällt weitgehend. Die Fehlerquote wird minimiert. Produkttexte werden mit novomind iPIM AI-basiert in vier Sprachen erstellt. Automatisierung sorgt so für maximale Effizienz und fördert erstklassige Einkaufserlebnisse.
Multi-Systemintegration mit PIM-First-Ansatz erfolgreich umgesetzt
Die Multi-Systemintegration bei bike-components umfasste die gleichzeitige Einführung von einem neuen PIM-, ERP-, WMS- und Warenwirtschaftssystem sowie weiteren Backend-Systemen. Der PIM-First-Ansatz und hohe Automatisierungsgrad beim Produktdatenimport und -management durch novomind iPIM trugen dazu bei, den Integrationsprozess schnell umzusetzen. Die Systemumstellung verlief reibungslos. In weniger als zwölf Monaten wurde die Backend-Systemlandschaft vollständig erneuert.
„Der Austausch unserer gesamten Backend-Architektur aus verschiedenen Systemen und Services wurde von novomind großartig unterstützt. Die Entscheidung für einen PIM-First-Prozess und das Know-how vom novomind-Team waren einer der maßgeblichen Schlüsselfaktoren für den Projekterfolg“, sagt Jérôme Weber, Product-Owner Commerce Solutions von bike-components.
„Dank exzellentem Projektmanagement hat bike-components ein herausforderndes Projekt in Time und Budget umgesetzt. Dass wir mit novomind iPIM dabei eine entscheidende Rolle spielen durften, freut uns sehr“, sagt Patrick Stephan, Digital Commerce Expert von novomind.
Mit Omnichannel-System von novomind auch mehr Effizienz im Kundenservice
Seit dem Jahr 2018 ist bereits die Omnichannel-Software novomind iAGENT im Kundenservice bei bike-components im Einsatz. Kundenanfragen über E-Mail gehen zentral in das Contact-Center-System ein und werden automatisiert durch intelligentes Routing im Service-Team aus Fahrrad-Fachleuten verteilt. So konnten Reaktionszeiten verringert und die Auslastung im Kundenservice effizient gesteuert werden. Bei der Beantwortung der Fragen werden Service-Mitarbeitende beispielsweise mit Textbausteinen und der jeweiligen Kundenkontakthistorie unterstützt.
Über novomind
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.
novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².
PIM-Anforderungskatalog
Wie sieht der perfekte und richtige Anforderungskatalog aus? Wie gelingt die Entscheidung für das richtige PIM-System?
